İade ve Değişim Şartları

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Cayma Hakkı (İade)
Mesafeli satış sözleşmesi gereğince, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,
  • Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Kullanılmış, deforme olmuş, parfüm/krem/kimyasal temasına maruz kalmış, etiketi çıkarılmış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen ve Takı Ürünleri Hakkında
Bijuteri ürünleri kişisel kullanım ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden;

  • Küpe,
  • Piercing,
  • Kulak ile doğrudan temas eden ürünler

hijyen sebebiyle yalnızca kusurlu/ayıplı olması durumunda iade veya değişime tabidir.

Değişim Koşulları
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde beden/model değişimi talep edebilirsiniz.
Değişim işlemi yalnızca ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması halinde yapılmaktadır.

Stok durumuna göre aynı ürünün farklı modeli/renk alternatifi ile değişim yapılabilir.

Kusurlu / Hatalı Ürün
Tarafınıza üretim hatalı, kırık, eksik veya yanlış ürün ulaşması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir ve ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

Kargo ve Ücretlendirme

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.
  • Kusurlu/yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

İade Adresi ve İletişim
İade veya değişim talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

WhatsApp: +905354171501 / +905444718946

E-posta:  destek@pangudan.com
Adres: Kemankeş Karamustafapaşa Mah. Rıhtım Cad. No:5/A Beyoğlu/İstanbul

Sipariş oluşturan tüm müşteriler bu koşulları kabul etmiş sayılır.